19 Cara Mengatasi Aplikasi Tidak Bisa Dibuka di HP Android

Aplikasi adalah bagian terpenting yang ada pada smartphone Android. Ada dua jenis aplikasi yang ada di ponsel Android, yaitu aplikasi bawaan dan aplikasi pihak ketiga. Aplikasi bawaan merupakan aplikasi yang langsung ada pada smartphone Android itu sendiri seperti Galeri, Musik Player, Video Player, Google Chrome, Gmail, Google Drive, dan lainnya. Sedangkan aplikasi pihak ketiga adalah aplikasi yang kita tambahkan sendiri sesuai dengan keinginan kita, seperti aplikasi WhatsApp, FB Messenger, Instagram, Twitter, TikTok, dan lain sebagainya.

Apa penyebab aplikasi Android saya tidak bisa dibuka? Pertanyaan seperti ini sering kali ditanyakan para pengguna Android yang mengeluhkan aplikasinya tidak bisa dibuka sama sekali. Terkadang muncul pesan error seperti “Sayangnya, aplikasi telah berhenti”, “Sayangnya, aplikasi tidak menanggapi”, “Sayangnya, aplikasi terus berhenti”, “aplikasi terhenti”, “not enough memory”, “not responding”, “com.android.process telah berhenti”, dan sejenisnya.

Lihat Juga : 8 Cara Mengatasi Android Tidak Tersambung Internet

Penyebab Aplikasi Android Tidak Bisa Dibuka

Pesan semacam itu pertanda bahwa aplikasi tersebut mengalami error sehingga tidak bisa dibuka dan tidak bisa dijalankan sama sekali. Penyebabnya bisa bermacam-macam mulai dari file cache yang tidak pernah dihapus, memori Android penuh, aplikasi tidak pernah diperbarui, serta bugs pada aplikasi. Sebagai pengguna Android yang gaptek tentunya Anda pasti bingung dalam mengatasi masalah tersebut. Tapi tenang saja, karena kali ini saya akan memberikan solusi jitu yang mungkin saja bisa mengatasi permasalahan yang sedang Anda hadapi. Namun sebelum itu, Anda bisa simak dahulu beberapa poin penyebabnya berikut ini.

• Memori RAM penuh – Inilah yang sering kali menyebabkan aplikasi tidak bisa dibuka. Memori RAM yang penuh terjadi karena aktivitas multitasking yang berlebihan serta banyaknya aplikasi yang berjalan di latar belakang.
• Penumpukan file cache – File cache sering kali di abaikan oleh sebagian pengguna Android. Padahal penumpukan file cache yang berlebihan dapat menyebabkan masalah konflik pada file sistem dan aplikasi.
• Memori internal penuh – Penyimpanan internal yang penuh / hampir habis juga dapat menyebabkan masalah pada sistem dan aplikasi. Hal ini beralasan karena sistem dan aplikasi juga membutuhkan ruang yang cukup untuk memproses data dan informasi yang dibutuhkan. Anda perlu membersihkan memori internal agar ponsel tetap stabil dan optimal saat digunakan.
• Bugs pada sistem – Jika Anda mengalami masalah error tidak hanya satu aplikasi tetapi pada banyak aplikasi terinstall, mungkin saja terdapat bugs pada sistem Android Anda. Jika tersedia pembaruan sistem, coba lakukan pembaruan untuk memperbaiki masalah tersebut.     
• Bugs pada aplikasi – Kemungkinan lain terdapat bugs pada aplikasi sehingga menyebabkan aplikasi tidak bisa dibuka. Cobalah untuk memperbarui aplikasi untuk memperbaiki masalah tersebut.
• Aplikasi tidak kompatibel – Kemungkinan aplikasi yang Anda install tidak kompatibel dengan ponsel Android Anda. Misalnya aplikasi kompatibel pada Android 7.0 (Nougat) ke atas, sedangkan ponsel Android Anda masih menggunakan Android 5.0 (Lollipop).
• Aplikasi masih dalam versi beta – Mungkin saja aplikasi yang Anda install masih dalam tahap uji coba (versi beta), sehingga masih banyak bugs di dalamnya.
• dan lain sebagainya.

Lihat Juga : 9 Cara Mengatasi Tidak Bisa Upload Foto dan Video Instagram

Mengatasi Aplikasi Android Tidak Bisa Dibuka

Setiap pengguna Android memiliki kerusakan aplikasi yang berbeda-beda, entah pada aplikasi bawaan ataupun pada aplikasi pihak ketiga. Nah, untuk mengatasi hal tersebut ada beberapa tips yang bisa Anda lakukan mulai dari menghapus cache Android, memperbarui aplikasi pada versi yang lebih baru, hapus data aplikasi, serta menghentikan aplikasi secara paksa.

1. Restart HP Android

Tips pertama cobalah untuk memuat ulang / me-restart ponsel Android Anda. Me-restart ponsel Android biasanya efektif untuk mengatasi aplikasi tidak bisa dibuka yang disebabkan oleh memori RAM penuh serta service sistem yang tidak berjalan dengan baik. Metode ini memang sederhana, namun tidak ada salahnya untuk Anda coba. Siapa tahu nantinya aplikasi yang bermasalah tersebut dapat normal kembali.

2. Bersihkan cache sistem dan aplikasi

Tips selanjutnya adalah menghapus file cache memori pada sistem dan aplikasi. Apa itu cache? cache adalah salah satu file sementara yang diproduksi oleh sistem dan aplikasi terinstall. File cache membantu pengguna untuk membuka / menjalankan aplikasi secara lebih mudah dan cepat. Menghapus file cache sangat penting untuk Anda lakukan agar tidak terjadi penumpukan pada memori internal ponsel. Untuk membersihkan file cache, ada dua metode yang bisa Anda lakukan; menggunakan aplikasi pembersih dan melalui manajemen aplikasi. Untuk melakukannya, Anda bisa ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Hapus file cache pada aplikasi yang bermasalah

1. Buka menu Setelan pada ponsel Android Anda.
2. Pilih Kelola Aplikasi » temukan dan pilih aplikasi yang ingin dihapus.
3. Pilih Hapus data » Bersihkan cache » lalu konfirmasi dengan Oke untuk membersihkan cache.
4. Selesai.

Setelah menghapus cache pada aplikasi yang bermasalah, bersihkan juga cache sistem dan aplikasi lainnya menggunakan aplikasi pembersih bawaan. Ikuti langkah-langkahnya di bawah ini.

Bersihkan file cache menggunakan aplikasi pembersih

1. Buka aplikasi Pembersih pada ponsel Android Anda.
2. Tunggu sampai proses scanning cache selesai dilakukan.
3. Kemudian tap Bersihkan untuk memulai proses pembersihan.
4. Tunggu beberapa saat sampai proses pembersihan berhasil dilakukan.
5. Selesai.

Lihat Juga : 11 Cara Membersihkan Cache Android

3. Coba hapus data aplikasi

Apabila membersihkan cache tidak membuahkan hasil sama sekali, cobalah untuk menghapus data aplikasi. Menghapus data aplikasi akan mengembalikan aplikasi ke posisi default (seperti baru di install). Semua data sementara pada aplikasi tersebut akan hilang seperti basis data, cache, cookies, bookmark, history, dan lainnya. Tenang saja, cara ini tidak menghapus aplikasi, namun hanya menghapus data aplikasi saja. Simak langkah-langkahnya di bawah ini.

1. Buka menu Setelan pada ponsel Android Anda.
2. Pilih Kelola Aplikasi » temukan dan pilih aplikasi yang ingin dihapus.
3. Pilih Hapus data » Hapus semua data » lalu konfirmasi dengan Oke untuk menghapus data aplikasi.
4. Selesai.

Lihat Juga : 7 Cara Menghapus Data Aplikasi Android

4. Update sistem dan aplikasi

Seiring berjalannya waktu, pengembang terus berusaha untuk memaksimalkan kinerja, stabilitas, keamanan, dan perbaikan pada aplikasi. Karena itulah saya sarankan untuk melakukan pembaruan sistem dan aplikasi untuk mendapatkan peningkatan dan perbaikan tersebut. Pembaruan hanya dapat Anda lakukan apabila tersedia pembaruan / versi terbaru dari sistem dan aplikasi. Untuk melakukannya, Anda bisa ikuti langkah-langkahnya di bawah ini.

Perbarui sistem Android

1. Buka menu Setelan pada ponsel Android Anda.
2. Pilih Tentang ponsel » Pembaruan sistem.
3. Jika tersedia versi sistem terbaru, Anda bisa lakukan update.
4. Tunggu sampai proses update selesai dilakukan.
5. Jika sudah, Anda bisa restart ponsel Android Anda.
6. Selesai.

Setelah memperbarui sistem, Anda bisa memperbarui aplikasi yang bermasalah tersebut dari Google Play Store.

Perbarui aplikasi terinstall

1. Buka Google Play Store pada ponsel Android Anda.
2. Tap ikon tiga garis [menu] yang ada di bagian atas » pilih Aplikasi & Game.
3. Lalu pilih aplikasi yang terjadi masalah atau error tersebut.
4. Jika tersedia perbaruan, Anda bisa ketuk Update dan tunggu sampai proses update selesai dilakukan.
5. Selesai.

Jika yang bermasalah adalah aplikasi bawaan seperti Galeri atau Musik yang mana tidak tersedia di Google Play Store, maka Anda bisa memperbarui aplikasi tersebut dari market store bawaan ponsel.

Perbarui aplikasi bawaan

1. Pada menu Setelan » pilih Pembaruan Apl sistem.
2. Jika tersedia pembaruan, tap Perbarui Semua » konfirmasi dengan Lanjut.
3. Tunggu sampai proses pembaruan berhasil dilakukan.
4. Selesai.

5. Install ulang aplikasi

Jika masalah pada aplikasi yang Anda miliki sangat serius, maka mau tidak mau Anda harus hapus aplikasi tersebut lalu ganti dengan yang baru. Apalagi jika aplikasi yang Anda install hasil unduhan dari pihak ketiga yang tidak terjamin stabilitas dan keamanan; maka tentu saja risiko tidak bisa dibuka dapat terjadi. Dengan install ulang aplikasi, diharapkan aplikasi bisa normal kembali. Untuk menghapus aplikasi, Anda bisa ikuti langkah-langkahnya di bawah ini.

1. Buka menu Setelan pada ponsel Android Anda.
2. Pilih Kelola Aplikasi » temukan dan pilih aplikasi yang ingin dihapus.
3. Pilih Uninstall » kemudian konfirmasi dengan Oke untuk menghapus aplikasi.
4. Selesai.

Setelah menghapus aplikasi, sebaiknya bersihkan dahulu file cache menggunakan aplikasi pembersih. Restart ponsel Android Anda, kemudian barulah Anda install lagi aplikasi.

Lihat Juga : 7 Cara Menghapus Aplikasi Android

6. Reset HP Android

Apabila cara sederhana tidak membantu, alternatif lain yang bisa Anda lakukan yakni reset ponsel Android. Metode ini sebenarnya tidak dianjurkan karena aplikasi lain-pun juga ikut terhapus. Tetapi apabila yang bermasalah adalah aplikasi bawaan yang sangat penting, maka reset ponsel bisa Anda jadikan pilihan. Sebelum melakukan reset, pastikan untuk melakukan backup pada semua data penting yang Anda miliki. Untuk melakukan reset, Anda bisa ikuti langkah-langkahnya di bawah ini.

1. Buka menu Setelan pada ponsel Android Anda.
2. Pilih Setelan tambahan » Cadangkan & Setel Ulang.
3. Pilih Kembali ke setelan pabrik » Setel ulang telepon.
4. Konfirmasi dengan pola kunci atau kata sandi ponsel.
5. Tunggu sampai proses reset berhasil dilakukan.
6. Selesai.

Factory Reset Android

• Factory Reset Samsung
• Factory Reset ASUS
• Factory Reset Xiaomi
• Factory Reset OPPO
• Factory Reset VIVO
• Factory Reset Realme

7. Pengembang aplikasi tidak melakukan pembaruan

Google sebagai pengembang sistem Android selalu melakukan upgrade fitur, tampilan, stabilitas, serta keamanan setiap tahunnya. Pembaruan tersebut membuat perubahan pada struktur kode dan pengaturan sistem. Sebagian aplikasi terkadang tidak support atau bermasalah ketika di install pada OS terbaru; Oreo atau Pie misalnya. Karena pembaruan tersebut, pengembang aplikasi juga tetap harus menyesuaikan sistem terbaru dari Google. Jika tidak, kemungkinan error dapat terjadi.

Pengalaman pribadi, saya pernah menginstall aplikasi dari Google Play Store dan ternyata aplikasi tersebut tidak bisa dibuka dan dijalankan. Informasinya, OS tidak didukung padahal OS nya terbaru. Ini artinya, developer sudah tidak melakukan pembaruan pada aplikasi tersebut sehingga tidak berjalan optimal pada sistem operasi terbaru. Dan bisanya, di bawah deskripsi Google Play tertulis tanggal informasi pembaruan atau versi aplikasi yang menunjukkan kapan aplikasi dilakukan peningkatan.

8. Aplikasi tidak kompatibel

Hal lain yang perlu Anda perhatikan adalah, pastikan aplikasi / game tersebut benar-benar support atau kompatibel pada ponsel yang Anda gunakan. Ketika aplikasi tidak kompatibel maka kemungkinan akan sering terjadi error, bahkan pada beberapa kasus terjadi force close. Kondisi ini juga dipengaruhi oleh versi sistem operasi dan spesifikasi ponsel yang dirasa kurang mumpuni.

Salah satu contohnya adalah Samsung Music yang merupakan aplikasi pemutar musik unggulan dari Samsung. Meskipun aplikasi tersebut ada di Google Play Store, bukan berarti kompatibel dengan semua perangkat Android, aplikasi tersebut hanya dapat digunakan oleh pengguna device Samsung.

9. Aplikasi masih dalam versi beta

Kemungkinan lain, aplikasi yang Anda unduh masih dalam tahap pengembangan atau belum jadi sepenuhnya (versi beta). Ini artinya, aplikasi masih dalam tahap uji coba untuk para pengguna Android. Versi beta tersebut bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat masalah pada aplikasi atau tidak. Jika memang masih terdapat masalah, maka pengembang akan melakukan perbaikan dan peningkatan. Jadi, maklum saja jika sering terjadi error pada aplikasi.

Di Google Play Store sendiri, biasanya developer memberikan informasi bahwasanya aplikasi masih dalam tahap pengembangan (versi beta). Informasi ini biasanya ada pada judul atau deskripsi aplikasi. Bahkan beberapa aplikasi yang sebelumnya sudah versi stabil kembali ke versi beta untuk menguji beberapa fitur yang baru ditambahkan.

Lihat Juga : 10 Cara Mengatasi Sinyal Smartfren Hilang / Tidak Muncul

Penutup,

Dari semua penjelasan dan tips yang saya berikan di atas, dapat di simpulkan bahwa aplikasi tidak bisa dibuka dapat disebabkan oleh faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal bisa karena penumpukan file cache, memori RAM penuh, memori internal penuh, hingga spesifikasi yang tidak mumpuni. Sedangkan faktor eksternal terjadi karena bugs pada sistem Android, bugs pada aplikasi, hingga aplikasi yang masih dalam versi beta.

Google sendiri juga pernah mengonfirmasi bahwa terdapat masalah pada Android System WebView yang menyebabkan sebagian aplikasi tidak bisa dibuka. Tetapi masalah tersebut telah di perbaikan dan semua aplikasi yang membutuhkan Android System WebView dapat normal lagi. Metode di atas dapat Anda lakukan pada semua perangkat Android seperti Samsung, OPPO, Lenovo, Realme, ASUS, Xiaomi, Huawei, VIVO, dan lainnya. Jika ada perbedaan tampilan serta langkah-langkah, maka Anda bisa menyesuaikannya.

Bagikan artikel ini ke media sosial Anda supaya lebih berguna dan bermanfaat. Jika ada pertanyaan yang ingin Anda sampaikan atau ingin menambahkan tips dan trik lain seputar pengalaman dalam mengatasi masalah pada aplikasi, silakan tulis melalui kolom komentar yang ada di bawah ini. Terima kasih dan selamat mencoba!

~ Artikel ditulis oleh Rudi Dian Arifin, Editor oleh Wahyu Setia Bintara

Masalah Android

• Mengatasi Android LAG
• Mengatasi Android Restart Sendiri
• Mengatasi Kartu SIM Tidak Terbaca