WhatsApp menjadi salah satu aplikasi sosial messenger dengan pertumbuhan pengguna yang sangat signifikan, dalam sebulan pengguna aktif dapat mencapai 1,5 milyar lebih dan terus meningkat dari waktu ke waktu. Ini menjadi dasar bahwa kebutuhan akan informasi dan komunikasi menjadi sangat penting, terlebih era Industry 4.0 yang inginkan semua serba cepat dan instan.

Pengguna smartphone yang meningkat dari tahun ke tahun juga menjadi alasan banyaknya aktivitas pada aplikasi WhatsApp. Tidak hanya sekedar chat, pengguna WhatsApp dapat saling berkomunikasi lebih jauh, seperti diskusi seputar kehidupan sehari-hari, entah itu keluarga, pekerjaan, kampus, atau mungkin hal-hal penting lainnya, berbagi foto, video, audio, serta melakukan panggilan telepon dan video.

Ke depan, WhatsApp mungkin akan hadirkan fitur yang tidak hanya sekedar komunikasi namun juga membantu kehidupan sehari-hari kita, mungkin saja berhubungan dengan bisnis atau transaksi keuangan. Bicara mengenai aplikasi WhatsApp, kali ini penulis akan berbagi solusi terkait masalah pada aplikasi WhatsApp yang tidak bisa mengirim dan menerima gambar. Beberapa pengguna mengeluh terkait gambar tidak bisa dilihat atau hanya berwarna hitam. Apa penyebabnya, simak ulasannya berikut ini.

Lihat Juga : 15 Masalah WhatsApp & Solusi Mengatasinya

Penyebab WhatsApp tidak dapat mengirim dan menerima gambar

Sebelum kita masuk pada metode mengatasi masalah pada aplikasi WhatsApp, coba perhatikan terlebih dahulu beberapa penyebab berikut ini. Satu di antaranya mungkin saja terjadi pada aplikasi WhatsApp di HP Anda.

• Koneksi internet yang bermasalah. Akses internet yang lambat atau tidak stabil tentu dapat membuat WhatsApp berjalan kurang optimal. Lakukan pengecekan jaringan untuk masalah ini, gunakan mode pesawat terbang (airplane mode) untuk memancing sinyal.
• Kesalahan pada setelan tanggal dan waktu. Pengaturan tanggal dan waktu yang salah atau tidak sesuai dengan waktu sekarang dapat membuat aplikasi WhatsApp bermasalah, berkirim pesan, video, gambar, dan melakukan panggilan dapat terjadi kegagalan.
• Tidak cukup ruang pada memori internal. Karena semua penyimpanan WhatsApp masuk pada memori internal, maka Anda perlu pastikan memori internal mencukupi.
• Setelan kartu SD berada pada mode read-only. Apabila pengaturan memori internal dan eksternal berada pada mode Read-Only (mungkin pada foldernya), maka dapat dipastikan tidak akan bisa menerima gambar. Harus ada mode Write agar bisa menambahkan gambar baru, tidak hanya melihat atau membaca saja.
• WhatsApp mengalami gangguan. Kemungkinan lain, bisa jadi saat ini WhatsApp mengalami gangguan pada server (maintenance). Atau bisa juga aplikasi WhatsApp di HP Anda memang bermasalah.
• dll.

Lihat Juga : 7 Cara Mengatasi Nada Notifikasi WhatsApp Tidak Bunyi

Cara mengatasi WA tidak bisa mengirim dan menerima gambar

Setelah mengetahui beberapa penyebab di atas, kini saatnya Anda mencoba beberapa solusi yang saya berikan. Dan berikut solusinya;

1. Cek setelan tanggal dan waktu

Seperti yang saya jelaskan pada point sebelumnya, Anda perlu cek bagian pengaturan tanggal dan waktu, pastikan berada pada opsi otomatis. Jika tidak, maka kemungkinan tanggal dan waktu tidak akan sesuai dengan waktu sekarang. Dan efeknya, biasanya beberapa aplikasi tidak bisa digunakan, termasuk aplikasi WhatsApp. Sebagai contohnya, Anda bisa lihat metode pengecekan pada screenshot dan langkah-langkahnya di bawah ini.

1. Buka fitur Pengaturan pada ponsel Android Anda.
2. Pilih Sistem » Tanggal & waktu.
3. Aktifkan fitur Tanggal & waktu otomatis dan Zona waktu otomatis.
4. Selesai.

Lihat Juga : 10 Cara Mengatasi WhatsApp (WA) Kadaluarsa

2. Cek konektivitas internet

Akses Internet yang lambat atau tidak stabil tentu akan menghambat segala aktivitas harian Anda, tidak hanya pada WhatsApp, namun juga aplikasi lain yang juga terhubung dengan internet, entah itu game online, transaksi keuangan, bisnis online, streaming video, ataupun hal lainnya.

So, Anda perlu melakukan pengecekan lebih lanjut terkait hal ini. Mungkin karena SIM Card dari provider yang Anda gunakan lambat pada jam-jam tertentu, atau karena smartphone yang kurang maksimal dalam menangkan sinyal. Coba manfaatkan mode pesawat terbang (airplane mode) untuk mencari dan mendapatkan sinyal baru. Anda juga bisa baca lebih lanjut terkait permasalahan jaringan pada artikel berikut.

Masalah koneksi internet

• Android Tidak Bisa Tersambung Internet
• Android Tidak Bisa Terkoneksi Internet
• WiFi Android Tidak Bisa Tersambung

3. Bersihkan memori internal

Space memori internal yang kecil atau sudah terkurang habis karena aplikasi, foto, video, dokumen, dan file-file lainnya tentunya dapat membuat WhatsApp tidak bisa menerima kiriman gambar baru dari teman ataupun grup. Bahkan di beberapa keadaan juga membuat status teman tidak bisa dibuka. Untuk masalah ini, Anda perlu menghapus atau memindahkan file – file yang sekiranya sudah tidak dibutuhkan.

Jika tidak ingin dihapus, pindahkan saja ke memori eksternal dengan ukuran yang lebih besar atau ke PC. Selain itu, Anda juga bisa membersihkan basis data WhatsApp dengan masuk pada folder atau menggunakan fitur Manajer Telepon.

Masuk pada folder WhatsApp

1. Buka menu File Manajer » Penyimpanan Internal.
2. Temukan dan pilih folder WhatsApp » Media.
3. kemudian hapus folder/ file dalam folder yang sekiranya tidak dibutuhkan lagi, khususnya bagian WhatsApp Images.
4. Selesai.

Gunakan Manajer Telepon

1. Buka Manajer Telepon yang ada di HP android Anda, kemudian pilih Bersihkan Memori. Kemudian tap Pembersih WhatsApp.
2. Untuk membersihkan semua basis data WhatsApp tinggal tap Bersihkan Sekarang. Selain itu, Anda juga bisa memilih data mana yang ingin dihapus, baik foto, video, audio, suara, ataupun file lain.
3. Selesai.

Lihat Juga : 17 Cara Membersihkan Cache Android

4. Cek perizinan aplikasi WhatsApp

Untuk smartphone android keluaran terbaru saat ini, perizinan pada aplikasi harus dilakukan secara manual, biasanya muncul pop up perizinan tertentu. Adapun untuk WhatsApp, coba lakukan pengecekan pada bagian perizinan, pastikan semuanya enable atau aktif.

Yang terpenting pada bagian penyimpanan, jika ini tidak di izinkan, maka semua gambar yang dikirim oleh teman tidak akan bisa dibuka atau bahkan tidak bisa di download. Pengecekan pada perangkat Android bisa berbeda-beda, Anda perlu menyesuaikannya.

1. Buka menu Pengaturan » Aplikasi & notifikasi » Aplikasi.
2. Temukan dan pilih aplikasi WhatsApp, terlihat info aplikasi.
3. Pilih Izin untuk melihat semua info perizinan aplikasi.
4. Pastikan semua perizinan akses telah aktif.
5. Selesai.

5. Hapus data aplikasi WhatsApp

Selanjutnya, cobalah untuk menghapus data aplikasi apabila semua metode di atas tidak membuat WhatsApp normal kembali. Metode ini akan membuat WhatsApp kembali pada posisi default dan semua data yang bersifat sementara akan terhapus, termasuk basis data, cache, serta data login. Jika tidak ingin kehilangan semuanya, Anda bisa lakukan backup semua data chat ke akun Google. Untuk menggunakan WhatsApp, Anda perlu melakukan verifikasi ulang nomor telepon yang Anda miliki.

1. Buka menu Pengaturan » Aplikasi & notifikasi » Aplikasi.
2. Temukan dan pilih aplikasi WhatsApp.
3. Terlihat info aplikasi WhatsApp, pilih Penyimpanan.
4. Pilih Hapus Data untuk menghapus data WhatsApp.
5. Tap OK untuk konfirmasi.
6. Selesai.

Setelah menghapus data aplikasi, Anda bisa login kembali ke akun WhatsApp menggunakan nomor telepon yang sama dan lakukan verifikasi dengan mengirimkan kode via SMS.

Lihat Juga : 10 Cara Menghapus Data Aplikasi Huawei

6. Install ulang aplikasi WhatsApp

Install ulang juga dapat menjadi solusi apabila metode hapus data tidak membuat normal kembali. Kemungkinan, aplikasi WhatsApp mengalami corrupt data atau bugs yang sulit untuk kita tahu. Lakukan penghapusan aplikasi kemudian install kembali aplikasi WhatsApp langsung dari Play Store. Dan untuk hasil yang lebih optimal, gunakan juga aplikasi pembersih untuk membersihkan cache pada memori dan RAM.

1. Buka menu Pengaturan » Aplikasi & notifikasi » Aplikasi.
2. Temukan dan pilih aplikasi WhatsApp.
3. Tap Hapus Instalasi untuk menghapus WhatsApp.
4. Selesai.

Lihat Juga : Cara Menghapus Aplikasi Android

7. WhatsApp Mengalami Gangguan

Kemungkinan lain, bisa jadi aplikasi WhatsApp saat ini mengalami gangguan atau masalah pada server. Untuk masalah semacam ini, biasanya banyak beredar berita-berita terkait WhatsApp down. Dan yang bisa Anda lakukan hanyalah menunggu hingga WhatsApp normal kembali.

Selain itu, pihak pemerintah Indonesia juga dapat melakukan take down pada aplikasi WhatsApp untuk sementara waktu pada beberapa kondisi. Jika memang betul pemerintah yang melakukannya, coba gunakan aplikasi VPN agar IP smartphone Anda di alihkan ke luar negeri sehingga dapat digunakan untuk membuka WhatsApp tanpa ketahuan pihak pemerintah Indonesia.

Lihat Juga : 8 Cara Mengatasi WhatsApp Web Tidak Bisa Dibuka

Penutup,

Itulah beberapa hal yang bisa saya sampaikan terkait penyebab WhatsApp tidak bisa menerima dan mengirim gambar serta solusi mengatasinya. Masalah WhatsApp memang jarang terjadi, jika pun terjadi kebanyakan karena human error atau masalah koneksi internet.

Jika dari Anda punya pertanyaan seputar aplikasi WhatsApp atau mungkin punya tips lebih terkait solusi dari permasalahan WhatsApp di atas, silakan sampaikan melalui kolom komentar di bawah ini. Terima kasih dan selamat mencoba!!

---

Penulis : Rudi Dian Arifin | Editor : Wahyu Setia Bintara

Tips WhatsApp

• Cara Ganti Nomor WhatsApp
• Membuat Baris Baru di WhatsApp
• Membuat Link Grup WhatsApp

Masalah WhatsApp

• Status WhatsApp (WA) Teman Tidak Muncul
• Mengatasi Panggilan WhatsApp Bermasalah
• Pesan WhatsApp Tidak Masuk Jika Tidak Dibuka

Aplikasi terkait

• GB WhatsApp
• YO WhatsApp
• FM WhatsApp
• MB WhatsApp
• OG WhatsApp
• TM WhatsApp
• WhatsApp Aero
• WhatsApp Plus
• Fouad WhatsApp