Bank Negara Indonesia yang dikenal sebagai Bank BNI merupakan sebuah institusi bank milik pemerintah (BUMN) Indonesia. PT Bank Negara Indonesia Tbk. didirikan oleh Margono Djojohadikusumo yang merupakan salah satu anggota BPUPKI, yang didirikan pada tanggal 5 Juli 1946. Saat ini BNI dipimpin oleh seorang Direktur Utama yakni Achmad Baiquni. Bank BNI mempunyai 9 anak perusahaan dan mempunyai 914 kantor cabang di Indonesia dan 5 di luar negeri.

Dengan perkembangan teknologi yang semakin pesat, persaingan di setiap instansi pun terjadi, mereka berlomba-lomba untuk melakukan layanan pembaharuan untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses segala kegiatan dan layanan dalam perbankan, salah satunya pada Bank BNI. Bank BNI menyediakan berbagai layanan seperti Internet Banking, SMS Banking, isi pulsa, pembelian token listrik dan masih banyak lagi.

Penggunaan ATM sendiri tentu saja memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi keuangan. Di samping penggunaannya yang mudah, pada kondisi tertentu nasabah BNI sering terkendala karena lupa dengan PIN sehingga kartu ATM mereka terblokir. Lantas seperti apakah penyebab dan solusi untuk hal ini? Simak penjelasan lengkapnya berikut.

Lihat Juga : 10 Cara Mengatasi Internet Banking BNI Terblokir

Penyebab Lupa PIN ATM BNI / Terblokir

Salah satu penyebab utama ATM BNI terblokir adalah salah dalam memasukkan PIN ATM selama tiga kali berturut-turut. Selain itu, nasabah yang lupa dengan PIN ATM juga dapat menyebabkan kesalahan penginput-an PIN yang akhirnya memicu terblokirnya kartu ATM. Sistem secara otomatis akan memblokir kartu ATM yang terjadi kesalahan dalam memasukkan PIN. Ini dilakukan untuk menjaga keamanan nasabah dalam menggunakan kartu ATM.

Karena itu, nasabah disarankan untuk mencatat setiap PIN ATM BNI baru untuk di simpan. Hal ini untuk membantu mengingat PIN jika sewaktu-waktu lupa. Membuat PIN yang tidak rumit namun kuat sangat disarankan agar nasabah mudah menghafal PIN. PIN dengan kombinasi angka yang kuat juga menjaga agar PIN ATM BNI tidak mudah di tebak oleh oknum yang tidak bertanggung jawab.

Mengatasi ATM BNI Lupa PIN / Terblokir

Jika kesalahan ATM seperti lupa PIN dan terblokirnya ATM sudah terjadi, maka nasabah harus segera bergegas mengurus ulang kartu ATM ke kantor  BNI terdekat atau menghubungi Call Center BNI. Tentunya dengan mempersiapkan beberapa kelengkapan data yang akan dibutuhkan nantinya. Berikut beberapa dokumen atau identitas yang wajib di bawa ketika datang ke kantor BNI;

• Kartu Identitas (KTP/KK/SIM)
• Buku Rekening Tabungan BNI
• Kartu ATM BNI yang terblokir
• Siapkan biaya Admin 20 ribu untuk aktivasi

Untuk melihat prosedur lengkapnya, simak penjelasannya berikut ini.

Mendatangi kantor BNI terdekat

1. Datang ke Kantor Cabang BNI terdekat di daerah Anda.
2. Sampai Bank, katakanlah ke petugas ingin mengurus Kartu ATM yang terblokir.
3. Pihak petugas akan memberikan arahan untuk mengambil nomor antrean Customer Service, tunggu hingga nomor Anda di panggil.
4. Ketika nomor antrean Anda sudah dipanggil, pergi langsung ke bagian Customer Service. Sampaikanlah maksud untuk mengatasi masalah lupa PIN ATM atau Kartu ATM terblokir.
5. Selanjutnya Anda dipersilahkan untuk menyerahkan berkas persyaratan berupa KTP, Buku Rekening, dan Kartu ATM BNI.
6. Kemudian petugas akan langsung melakukan reset PIN ATM.
7. Anda diperkenankan untuk membuat PIN atau kata sandi baru. Dengan memasukkan nomor PIN sebanyak 2 kali untuk verifikasi.
8. Sekarang Anda sudah meng-aktivasi PIN baru pada ATM BNI dan kartu ATM bisa digunakan untuk bertransaksi kembali.
9. Jangan lupa untuk mencatat pembaruan PIN kartu ATM BNI Anda.
10. Selesai.

Kemungkinan Anda akan dikenakan biaya admin untuk aktivasi atau pembaruan PIN ATM sekitar 6 – 10 ribu, karena itu tidak salah jika mempersiapkan biaya admin terlebih dahulu.

Lihat Juga : 10 Cara Cek Mutasi Rekening BNI

Menghubungi Call Center BNI

1. Siapkan Buku Rekening Tabungan dan kartu ATM BNI yang bermasalah, juga Kartu Identitas Anda.
2. Siapkan juga ponsel atau smartphone yang sudah berisi pulsa minimal 30.000 an.
3. Hubungi Call Center BNI di nomor 1500046. Layanan tersebut tidak bebas pulsa.
4. Setelah Anda tersambung dengan pihak Call Center BNI, sampaikan maksud Anda untuk memperbaiki masalah Lupa nomor sandi (PIN) atau ATM BNI terblokir.
5. Selanjutnya Call Center akan menerima keluhan Anda dan meminta data serta informasi yang diperlukan.
6. Data-data tersebut digunakan untuk melakukan verifikasi data pada kartu ATM BNI Anda.
7. Kemudian petugas akan melakukan verifikasi data.
8. Apabila verifikasi data sesuai, maka Anda akan diminta menyampaikan kode PIN terbaru pada Call Center.
9. Setelah itu Anda akan mendapatkan notifikasi yang menyatakan kartu ATM BNI bisa digunakan kembali menggunakan kode PIN terbaru.
10. Selesai.

Berikut merupakan sedikit tips dari penulis agar Anda terhindar dari lupa PIN ATM atau ATM terblokir.

• Gunakanlah kode PIN atau kata sandi ATM dengan kombinasi angka yang mudah diingat, namun kuat.
• Jangan gunakan informasi seperti tanggal lahir sebagai PIN Anda.
• Buatlah angka khusus dari nomor kesukaan Anda dengan kombinasi angka lainnya.
• Hindari repetisi angka, seperti 111111 atau 123123.
• Hindari menggunakan angka PIN yang berurutan misalnya, 123456 ataupun 102030.
• Setelah membuat pembaruan kata sandi atau PIN ATM, ingat dan catat di buku arsip privasi Anda.

Lihat Juga : 7 Cara Cek Saldo BNI via SMS Banking

Pertanyaan seputar ATM BNI

Sebagian nasabah BNI mungkin memiliki banyak pertanyaan dalam pengurusan ATM BNI yang lupa PIN ataupun terblokir. Beberapa pertanyaan di bawah ini mungkin dapat menjawab keluhan dan kebingungan Anda dalam mengurus ATM BNI.

Itulah panduan singkat mengatasi ATM BNI lupa PIN dan terblokir, semoga bisa membantu dan bermanfaat. Bagikan artikel ini ke melalui sosial media Anda supaya lebih berguna dan bermanfaat. Jika ada sesuatu yang ingin ditanyakan, silakan Anda tulis melalui kolom komentar di bawah ini. Terima kasih dan selamat mencoba!

~ Artikel ditulis oleh Yunita Setiyaningsih, Editor oleh Wahyu Setia Bintara, Rudi Dian Arifin