Bank Mandiri adalah bank yang didirikan pada tanggal 2 Oktober 1998 yang berpusat di Jakarta, sebagai bagian dari program restrukturisasi perbankan pemerintah Indonesia. Bank Mandiri sendiri telah meneruskan tradisi selama lebih dari 140 tahun dalam memberikan kontribusi dalam dunia perbankan dan perekonomian Indonesia.

Berbagai layanan dan transaksi yang diberikan bank Mandiri cukup beragam di antaranya ATM Mandiri, Internet Banking, Mandiri Mobile, Mandiri Prabayar (e-Money), Mandiri SMS, dan lain sebagainya. Dari sekian banyaknya layanan bank Mandiri, orang-orang lebih sering menggunakan layanan ATM Mandiri untuk melakukan transaksi keuangan dari menabung, melakukan transfer, dan penarikan uang baik tunai maupun non-tunai.

Nasabah atau pemilik kartu ATM Mandiri juga memiliki nomor PIN atau password ATM yang telah terdaftar pada bank, sebagai bentuk keamanan transaksi. Perlu ditekankan, bagi para nasabah agar tidak lupa atau salah memasukkan PIN, hal ini dilakukan untuk menghindari pemblokiran kartu. Lantas, bagaimana jika nasabah terlanjur lupa PIN atau ATM sudah terblokir? Bagi nasabah yang terlanjur lupa PIN sampai menyebabkan ATM terblokir, nasabah bisa membuka pemblokiran dengan meminta bantuan Customer Service bank Mandiri. Simak penjelasan dan panduan lengkapnya berikut ini.

Lihat Juga : 10 Cara Cek Saldo Rekening Mandiri

Penyebab Lupa PIN ATM Mandiri / Terblokir

Mengenai permasalahan ATM Mandiri yang otomatis terblokir, kemungkinan terbesar adalah pengguna salah memasukkan PIN ATM selama tiga kali berturut-turut. Selain itu, nasabah yang lupa dengan PIN ATM juga dapat menyebabkan kesalahan penginput-an PIN yang akhirnya memicu terblokirnya kartu ATM. Hal ini dilakukan sistem Mandiri untuk menjaga keamanan nasabah dalam menggunakan kartu ATM.

Karena itu, nasabah disarankan untuk mencatat setiap PIN ATM Mandiri baru untuk di simpan. Hal ini untuk membantu mengingat PIN jika sewaktu-waktu lupa. Membuat PIN yang tidak rumit namun kuat sangat disarankan agar nasabah mudah menghafal PIN. PIN dengan kombinasi angka yang kuat juga menjaga agar PIN ATM Mandiri tidak mudah di tebak oleh oknum yang tidak bertanggung jawab.

Cara Mengatasi ATM Mandiri Lupa PIN / Terblokir

Jika kesalahan ATM seperti lupa PIN dan terblokirnya ATM sudah terjadi, maka pengguna harus segera bergegas ke kantor cabang Bank Mandiri terdekat untuk memperbaiki ATM, dengan mempersiapkan beberapa kelengkapan data yang akan dibutuhkan nantinya seperti:

• Kartu Identitas (KTP/KK/SIM)
• Buku Rekening Tabungan Mandiri.
• Kartu ATM Mandiri.

Untuk melihat prosedur lengkapnya, simak penjelasannya berikut ini.

Mendatangi kantor Mandiri terdekat

1. Datang ke kantor cabang Mandiri terdekat di daerah Anda.
2. Sampai bank, katakanlah ke petugas ingin mengurus kartu ATM yang terblokir.
3. Pihak petugas akan memberikan arahan untuk mengambil nomor antrean Customer Service, tunggu hingga nomor Anda di panggil.
4. Ketika nomor antrean Anda sudah dipanggil, pergi langsung ke bagian Customer Service. Sampaikanlah maksud untuk mengatasi masalah lupa PIN ATM atau Kartu ATM terblokir.
5. Selanjutnya Anda dipersilahkan untuk menyerahkan berkas persyaratan berupa KTP, Buku Rekening, dan Kartu ATM Mandiri.
6. Kemudian petugas akan langsung melakukan reset PIN ATM.
7. Anda diperkenankan untuk membuat PIN atau kata sandi baru. Dengan memasukkan nomor PIN sebanyak 2 kali untuk verifikasi.
8. Sekarang Anda sudah meng-aktivasi PIN baru pada ATM Mandiri.
9. Jangan lupa untuk mencatat pembaruan PIN kartu ATM Mandiri Anda.
10. Selesai.

Kemungkinan Anda akan dikenakan biaya admin untuk aktivasi atau pembaruan PIN ATM sekitar 5 ribu sampai 10 ribu, karena itu tidak salah jika mempersiapkan biaya admin terlebih dahulu.

Lihat Juga : 10 Cara Cek Mutasi Rekening Mandiri

Menghubungi Call Center Mandiri  

1. Siapkan Buku Rekening Tabungan dan kartu ATM Mandiri yang bermasalah, juga Kartu Identitas Anda.
2. Siapkan juga ponsel atau smartphone yang sudah berisi pulsa minimal 10.000 an.
3. Lalu hubungi Call Center Mandiri di nomor 14000. Layanan tersebut tidak bebas pulsa.
4. Setelah Anda tersambung dengan pihak Call Center Mandiri, sampaikan maksud Anda untuk memperbaiki masalah Lupa nomor sandi (PIN) atau ATM Mandiri terblokir.
5. Selanjutnya Call Center akan menerima keluhan Anda dan meminta data serta informasi yang diperlukan.
6. Data-data tersebut digunakan untuk melakukan verifikasi data pada kartu ATM Mandiri Anda.
7. Kemudian petugas akan melakukan verifikasi data.
8. Apabila verifikasi data sesuai, maka Anda akan diminta menyampaikan kode PIN terbaru pada Call Center.
9. Setelah itu Anda akan mendapatkan notifikasi yang menyatakan kartu ATM Mandiri bisa digunakan kembali menggunakan kode PIN terbaru.
10. Selesai.

Berikut merupakan sedikit tips dari penulis agar Anda terhindar dari lupa PIN ATM atau ATM terblokir.

• Gunakanlah kode PIN atau kata sandi ATM dengan kombinasi angka yang mudah diingat, namun kuat.
• Jangan gunakan informasi seperti tanggal lahir sebagai PIN Anda.
• Buatlah angka khusus dari nomor kesukaan Anda dengan kombinasi angka lainnya.
• Hindari repetisi angka, seperti 555555 atau 123123.
• Hindari menggunakan angka PIN yang berurutan misalnya, 123456 ataupun 102030.
• Setelah membuat pembaruan kata sandi atau PIN ATM, ingat dan catat di buku arsip privasi Anda.

Lihat Juga : Transfer Uang dari BNI ke Mandiri SMS Banking

Pertanyaan seputar ATM Mandiri

Sebagian nasabah Mandiri mungkin memiliki banyak pertanyaan dalam pengurusan ATM Mandiri yang lupa PIN ataupun terblokir. Beberapa pertanyaan di bawah ini mungkin dapat menjawab keluhan dan kebingungan Anda dalam mengurus ATM Mandiri.

Itulah panduan singkat mengatasi ATM Mandiri lupa PIN dan terblokir, semoga bisa membantu dan bermanfaat. Bagikan artikel ini ke melalui sosial media Anda supaya lebih berguna dan bermanfaat. Jika ada sesuatu yang ingin ditanyakan, silakan Anda tulis melalui kolom komentar di bawah ini. Terima kasih dan selamat mencoba!

---

Penulis : Yunita Setiyaningsih | Editor : Rudi Dian Arifin

Artikel terkait

• Lupa PIN ATM BNI
• Lupa PIN ATM BCA
• Lupa PIN ATM BTN
• Lupa PIN ATM BRI
• Lupa PIN ATM Maybank
• Lupa PIN ATM Muamalat
• Lupa PIN ATM CIMB Niaga