BNI Mobile Banking merupakan fasilitas layanan perbankan yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran dan transaksi keuangan melalui smartphone Android atau iOS. BNI Mobile Banking tersedia untuk ponsel Android minimum versi 5.0 (Lollipop) dan iOS minimum versi 9.1. Nasabah BNI dapat mengunduh aplikasi melalui Google Play Store untuk Android dan App Store untuk iOS (iPhone / iPad). BNI menyediakan aplikasi Mobile Banking untuk memudahkan nasabahnya dalam melakukan transaksi keuangan secara aman, mudah, dan cepat.
Fasilitas yang disediakan tidak hanya sekedar cek saldo dan transfer uang, tersedia juga fasilitas lainnya seperti pembelian token listrik, pulsa pasca bayar, pembayaran pajak, BPJS, investasi, dan lain sebagainya. Penulis yang juga nasabah dari bank BNI merasa sangat terbantu dengan aplikasi ini. Sayangnya, aplikasi ini masih belum stabil saat digunakan. Terkadang saya mengalami masalah ketika menjalankan aplikasi. Hal ini yang mungkin juga Anda alami saat ini seperti munculnya pesan error, macet, tidak bisa login, tidak bisa dibuka, force close, gagal transfer, dan beragam masalah lainnya.
Lihat Juga : 10 Cara Cek Mutasi Rekening BNI
Masalah BNI Mobile Banking yang error tersebut tentu membuat Anda bingung. Banyak aktivitas yang seharusnya memudahkan, tetapi justru merepotkan. Ada banyak faktor yang membuat aplikasi tidak bisa dibuka / error. Untuk mengetahuinya, Anda bisa simak beberapa poin penyebab BNI Mobile Banking error berikut ini.
Lihat Juga : 8 Cara Mengatasi Internet Banking BNI Terblokir
Untuk mengatasi masalah aplikasi BNI Mobile Banking yang error tersebut, Anda bisa mencoba melakukan perbaikan dengan mencoba beberapa tips sederhana berikut ini.
Tips pertama, cobalah untuk melakukan update aplikasi BNI Mobile Banking melalui Google Play Store untuk Android dan App Store untuk iOS (iPhone). Karena siapa tahu update membawa sejumlah fitur dan perbaikan yang dapat mengatasi masalah error pada aplikasi. Untuk melakukannya, Anda bisa simak dan cermati petunjuk di bawah ini.
Update aplikasi hanya dapat Anda lakukan apabila tersedia pembaruan BNI Mobile Banking. Jika tidak, maka Anda bisa ikuti tips selanjutnya dengan membersihkan cache aplikasi.
Membersihkan cache ketika terjadi masalah pada aplikasi sangat penting untuk Anda lakukan. Mengingat aplikasi error dapat terjadi karena kesalahan dan penumpukan file cache pada memori secara berlebihan. Untuk membersihkan file cache, Anda bisa menggunakan aplikasi pembersih bawaan atau melakukannya secara manual melalui manajemen aplikasi. Untuk melakukannya secara manual, Anda bisa ikuti petunjuk di bawah ini.
Lihat Juga : 11 Cara Membersihkan Cache Aplikasi Android
Apabila membersihkan cache juga tidak dapat memperbaiki masalah pada aplikasi, cobalah untuk menghapus data aplikasi. Cara ini banyak dilakukan oleh pengguna Android ketika mendapati masalah error pada aplikasi. Menghapus data aplikasi berkaitan dengan data login, basis data, cache, cookies, dan data-data sementara lainnya. Menghapus data aplikasi tidak akan menghapus akun BNI Mobile Banking, sehingga Anda tidak perlu khawatir dengan akun yang Anda miliki. Anda bisa login kembali akun BNI Mobile Banking setelah menghapus data aplikasi. Simak dan ikuti petunjuk menghapus data aplikasi di bawah ini.
Lihat Juga : 7 Cara Menghapus Data Aplikasi Android
Ini mungkin tidak masuk akal, tetapi bisa saja developer / pengembang memberikan keamanan pada aplikasi untuk memblokir akses aplikasi melalui jaringan Wi-Fi. Dalam beberapa kasus, banyak nasabah BNI mengalami kendala saat menjalankan aplikasi pada smartphone yang terhubung ke jaringan Wi-Fi. Cobalah untuk me-restart / me-reboot smartphone, lalu gunakan data seluler biasa. Akses kembali BNI Mobile Banking Anda, semoga nantinya normal dan tanpa ada masalah.
Apabila kendala tersebut terjadi karena server BNI yang sedang dalam perbaikan (maintenance), maka silakan tunggu sampai aplikasi dapat digunakan kembali (up). Biasanya ketika dalam BNI dalam maintenance, muncul peringan atau notifikasi untuk menggunakan layanan dikemudian hari / coba beberapa saat lagi. Utamanya saat Anda menggunakan BNI Mobile Banking pada malam hari. Mengingat maintenance lebih sering dilakukan pada malam hari karena minim pengguna.
Apabila keluhan mengenai aplikasi BNI Mobile Banking sudah berhari-hari dan tidak kunjung normal, sebaiknya tanyakan ke Customer Service BNI. Anda bisa tanyakan apa pun keluhan Anda ke CS BNI berkaitan dengan aplikasi, akun, transaksi keuangan, informasi login, dan lain sebagainya.
Untuk mendapatkan jawaban yang pasti, datanglah ke kantor cabang BNI terdekat di kota Anda. Anda akan mendapatkan bantuan terkait masalah pada aplikasi BNI Mobile Banking. Terutama yang berkaitan dengan akun seperti tidak bisa login, kesalahan username atau password, reset akun, OTP tidak terkirim, tidak menerima balasan kode OTP, dan berbagai masalah akun BNI Mobile Banking. Usahakan untuk datang di pagi hari agar tidak terlalu lama menunggu antrean sehingga cepat mendapatkan pelayanan.
Lihat Juga : 9 Cara Mengatasi Lupa PIN ATM BNI dan Terblokir
Terkadang masalah BNI Mobile Banking yang error terjadi bukan dari faktor penggunanya, tetapi dari server BNI yang sedang dalam perawatan (maintenance). BNI sendiri juga membutuhkan waktu yang relatif lama untuk proses pengembangan dan perbaikan agar aplikasi benar-benar stabil saat digunakan. Cobalah untuk menunggu selama beberapa waktu atau lakukan pembaruan aplikasi untuk mendapatkan perbaikan dan peningkatan performa.
Dengan mencoba beberapa tips di atas, semoga masalah BNI Mobile Banking pada smartphone Anda dapat teratasi dengan baik dan aplikasi dapat digunakan dengan normal kembali. Bagikan artikel ini ke media sosial Anda supaya lebih berguna dan bermanfaat. Jika ada sesuatu yang perlu Anda tanyakan atau sampaikan, silakan tulis melalui kolom komentar di bawah ini. Terima kasih dan selamat mencoba!
Tidak bisa login / gagal login biasanya karena salah dalam memasukkan username dan password (MPIN). Untuk itu, pastikan kembali apakah username dan password yang Anda masukkan sudah benar atau belum. Jika lupa, klik Lupa MPIN / Password untuk reset MPIN BNI Mobile Banking Anda.
Masalah tidak bisa transfer / gagal transfer terjadi karena bugs pada aplikasi atau masalah pada server BNI. Meskipun bertuliskan gagal transfer, cobalah untuk cek kembali mutasi rekening Anda. Karena bisa jadi dana berhasil terkirim ke rekening penerima.
Akun BNI Mobile Banking yang terblokir disebabkan karena berkali-kali salah memasukkan username dan password. Anda bisa aktifkan kembali akun dengan reset password dengan klik Lupa MPIN / Password.
Penulis : Rudi Dian Arifin | Editor : Wahyu Setia Bintara