Bank Tabungan Negara atau disingkat BTN merupakan sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang berbentuk perseroan terbatas (PT) dan bergerak di bidang jasa keuangan perbankan. BTN berdiri dari cikal bakal Postpaarbank di Batavia, masa pemerintahan Belanda pada tahun 1987. Hingga akhirnya berganti nama menjadi Bank BTN dan resmi digunakan sejak 1963.

Sebagai layanan keuangan, bank BTN telah berkomitmen dan melayani pembiayaan sektor perumahan melalui tiga produk utama perbankan perseorangan, bisnis, serta syariah. Baru-baru ini bank BTN juga mengoptimalkan layanan digital banking seperti Mobile Banking, Internet Banking, serta layanan ATM. Penggunaan ATM sendiri tentu saja memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi keuangan, seperti untuk menabung, menarik uang, maupun transfer.

Pada kesempatan ini akan dijelaskan mengenai masalah ATM yang sering kali dialami nasabah BTN, yaitu kartu ATM terblokir. Kartu ATM BTN Anda terblokir karena salah memasukkan PIN? Sebagai nasabah perbankan, memang banyak yang mengalami kendala lupa PIN hingga mengakibatkan kartu ATM mereka terblokir. Namun, tenang saja masalah ini dapat segera diatasi dengan memanfaatkan layanan Call Center atau mengunjungi cabang bank BTN terdekat. Lantas seperti apakah penyebab dan solusi untuk hal ini? Simak penjelasan lengkapnya berikut.

Lihat Juga : Transfer Uang dari BNI ke BTN via SMS Banking

Penyebab Lupa PIN ATM BTN

Kartu ATM BTN terblokir disebabkan oleh nasabah salah memasukkan PIN selama tiga kali berturut-turut, hal ini juga dipicu karena nasabah lupa dengan nomor PIN nya. Selain itu pengguna juga dapat melakukan pemblokiran kartu ke bank karena kartu ATM hilang, ini untuk menjaga keamanan data ATM agar tidak dapat digunakan orang lain.

Jika kartu ATM sudah terblokir, maka nasabah tidak bisa melakukan transaksi apa pun lewat ATM. Karena itu untuk melakukan aktivasi ATM nasabah harus menghubungi pihak Customer Service bank atau datang langsung ke kantor cabang BTN terdekat. Untuk mengetahui lebih lanjut, Anda bisa simak cara-caranya berikut ini.

Cara Mengatasi Lupa PIN ATM BTN / Terblokir

Jika kesalahan seperti lupa PIN hingga kartu ATM terblokir sudah terjadi, maka pengguna harus bergegas mengurus ulang kartu ATM ke kantor BTN terdekat. Dengan membawa kelengkapan data yang nantinya dibutuhkan seperti:

• E KTP
• Buku Rekening Tabungan BTN.
• Kartu ATM BTN
• Siapkan biaya admin sekitar Rp 20.000,00 untuk aktivasi kartu.

Untuk melihat prosedur lengkapnya, simak penjelasannya berikut ini.

Hubungi Call Center BTN

1. Siapkan Buku Rekening Tabungan dan kartu ATM BTN yang bermasalah, juga Kartu Identitas Anda.
2. Siapkan juga ponsel atau smartphone yang sudah berisi pulsa minimal 30.000 an.
3. Hubungi Call Center BTN di nomor 1500 286. Layanan tersebut tidak bebas pulsa.
4. Setelah Anda tersambung dengan pihak Call Center BTN, sampaikan maksud Anda untuk memperbaiki masalah Lupa nomor sandi (PIN) atau ATM BTN terblokir.
5. Selanjutnya Call Center akan menerima keluhan Anda dan meminta data serta informasi yang diperlukan.
6. Data-data tersebut digunakan untuk melakukan verifikasi data pada kartu ATM BTN Anda.
7. Kemudian petugas akan melakukan verifikasi data.
8. Apabila verifikasi data sesuai, maka Anda akan diminta menyampaikan kode PIN terbaru pada Call Center.
9. Setelah itu Anda akan mendapatkan notifikasi yang menyatakan kartu ATM BTN bisa digunakan kembali menggunakan kode PIN terbaru.
10. Selesai.

Lihat Juga : 20 Cara Top Up DOKU Wallet | Minimarket, ATM, M-Banking

Mendatangi kantor Cabang Bank BTN terdekat

1. Datang ke Kantor Cabang BTN terdekat di daerah Anda.
2. Sampai Bank, katakanlah ke petugas ingin mengurus Kartu ATM yang terblokir.
3. Pihak petugas akan memberikan arahan untuk mengambil nomor antrean Customer Service, tunggu hingga nomor Anda di panggil.
4. Ketika nomor antrean Anda sudah dipanggil, pergi langsung ke bagian Customer Service. Sampaikanlah maksud untuk mengatasi masalah lupa PIN ATM atau Kartu ATM terblokir.
5. Selanjutnya Anda dipersilahkan untuk menyerahkan berkas persyaratan berupa KTP, Buku Rekening, dan Kartu ATM BTN.
6. Kemudian petugas akan langsung melakukan reset PIN ATM.
7. Anda diperkenankan untuk membuat PIN atau kata sandi baru. Dengan memasukkan nomor PIN sebanyak 2 kali untuk verifikasi.
8. Sekarang Anda sudah meng-aktivasi PIN baru pada ATM BTN dan kartu ATM bisa digunakan untuk bertransaksi kembali.
9. Jangan lupa untuk mencatat pembaruan PIN kartu ATM BTN Anda.
10. Selesai.

Berikut merupakan sedikit tips dari penulis agar Anda terhindar dari lupa PIN ATM atau ATM terblokir.

• Gunakanlah kode PIN atau kata sandi ATM dengan kombinasi angka yang selalu Anda ingat, namun kuat.
• Jangan gunakan informasi seperti tanggal lahir sebagai PIN Anda.
• Buatlah angka khusus dari nomor kesukaan Anda dengan kombinasi angka lainnya.
• Hindari repetisi angka, seperti 888888 atau 123123.
• Hindari menggunakan angka PIN yang berurutan misalnya, 123456 ataupun 020304.
• Setelah membuat pembaruan kata sandi atau PIN ATM, ingat dan catat di buku arsip privasi Anda.

Lihat Juga : 19 Cara Mengatasi Lupa PIN ATM CIMB Niaga

Pertanyaan seputar ATM BTN

Sebagian nasabah BTN mungkin memiliki banyak pertanyaan dalam pengurusan ATM BTN yang lupa PIN ataupun terblokir. Beberapa pertanyaan di bawah ini mungkin dapat menjawab keluhan dan kebingungan Anda dalam mengurus ATM BTN.

Jika ada sesuatu yang ingin Anda tanyakan atau sampaikan mengenai masalah kartu ATM BTN, silakan tulis melalui kolom komentar di bawah ini. Terima kasih dan selamat mencoba!

---

Penulis : Yunita Setiyaningsih | Editor : Rudi Dian Arifin

Artikel terkait

• Lupa PIN ATM BNI
• Lupa PIN ATM BRI
• Lupa PIN ATM BCA
• Lupa PIN ATM Mandiri
• Lupa PIN ATM Maybank
• Lupa PIN ATM Muamalat
• Lupa PIN ATM CIMB Niaga