Sekarang, Anda pun pasti menyadari bahwa WhatsApp menjadi salah satu aplikasi paling penting yang setidaknya harus di install pada smartphone yang Anda miliki. Hal ini beralasan karena hampir setiap pengguna smartphone memilih menggunakan WhatsApp sebagai media komunikasi mereka. Selain karena memiliki jumlah pengguna terbanyak di seluruh dunia, WhatsApp juga dikenal lebih ringan dan mudah digunakan ketimbang aplikasi pesan instan lainnya.

Jika dilihat dari cara kerjanya, WhatsApp menggunakan jaringan internet (3G, 4G, dan WiFi) sebagai komunikasi data antara pengguna satu dengan pengguna lainnya. Kestabilan koneksi internet sangat dibutuhkan agar pesan, foto, maupun video yang dimuat tidak terjadi masalah. Dalam hal ini, banyak pengguna yang mengeluh mengenai pengunduhan foto dan video yang sering kali terjadi kegagalan, baik saat mengunduh berkas atau media di ruang chat dan saat memuat status orang lain.

Beberapa pengguna mengalami masalah dalam memuat foto atau video orang lain, pesan yang ditampilkan bertuliskan “Pengunduhan gagal. Pengunduhan tidak dapat diselesaikan. Silakan coba lagi nanti”. Ini artinya, file yang dimuat tidak dapat di unduh dan harus mencobanya beberapa saat lagi. Selain karena koneksi internet yang tidak stabil, ada beberapa faktor lain yang membuat pesan tersebut tampil. Untuk mengetahuinya, Anda bisa simak penyebab dan solusi mengatasi pengunduhan media gagal di WhatsApp berikut ini.

Lihat Juga : 10 Cara Mengatasi Penyimpanan Penuh di WhatsApp

Penyebab pengunduhan gagal

Beberapa dari Anda yang mengalami masalah pengunduhan gagal di WhatsApp pasti berpikir koneksi internet tidak ada masalah sama sekali, tetapi mengapa WhatsApp selalu gagal dalam mengunduh file atau media? Untuk mengetahuinya, Anda bisa simak beberapa poin penyebab berikut ini.

• Jaringan internet lemot – Faktor kemungkinan pertama adalah koneksi internet pada smartphone Anda mungkin bermasalah atau lemot, sehingga file atau media yang di unduh selalu terjadi kegagalan.
• Setelan tanggal dan waktu tidak benar – Coba cek kembali, mungkin saja setelan tanggal dan waktu pada smartphone Anda tidak tepat. Apabila tanggal dan waktu tidak tepat, maka smartphone akan sulit terhubung ke server WhatsApp untuk mengunduh file atau media. ¹Can’t download or send media files
• Penyimpanan internal penuh – Mungkin saja penyimpanan internal pada smartphone Anda penuh, sehingga menyebabkan WhatsApp tidak berjalan stabil. Anda mungkin harus membersihkan data, seperti foto, video, dan aplikasi agar WhatsApp dapat berjalan lebih stabil.
• WhatsApp mengalami malfungsi – Kemungkinan lain, bisa jadi aplikasi WhatsApp pada smartphone Anda sedang error atau bermasalah. Anda bisa mencoba memperbarui aplikasi atau install ulang aplikasi untuk mengatasi masalah tersebut.
• File yang diunduh sudah terlalu lama atau kadaluwarsa – File dan media yang dikirim oleh orang lain di WhatsApp hanya bertahan selama satu bulan. Lebih dari satu bulan file tersebut sudah terhapus dari server dan tidak bisa Anda unduh lagi.
• dll.

Lihat Juga : 10 Cara Mengatasi Tidak Bisa Membuat Status WhatsApp

Cara mengatasi pengunduhan gagal

Setelah mengetahui beberapa penyebab di atas, kini saatnya melakukan perbaikan dengan mencoba beberapa tips berikut ini:

1. Pastikan koneksi internet stabil dan lancar

Pertama, coba pastikan kembali bahwa koneksi internet pada perangkat Anda benar-benar stabil dan lancar. Anda bisa memastikannya dengan melakukan browsing atau memutar salah satu video di YouTube. Apabila video yang Anda putar tidak mengalami buffering sama sekali, maka artinya koneksi internet Anda stabil. Tapi jika sebaliknya, mungkin Anda perlu cek data internet yang tersisa atau jika Anda menggunakan koneksi WiFi, maka Anda perlu cek sambungan WiFi yang Anda gunakan.

Pengecekan diperlukan untuk mengetahui apakah data internet pada perangkat Anda masih tersedia atau sudah habis. Selain data internet, kualitas jaringan juga penting untuk Anda perhatikan. Apabila jaringan internet pada perangkat Anda masih 3G atau bahkan 2G, belum 4G maka wajar saja jika WhatsApp sering terjadi kegagalan saat mengunduh file atau media. Mungkin Anda perlu berpindah ke lokasi lain untuk mendapatkan kualitas jaringan yang lebih baik.

Lihat Juga : 10 Cara Mengatasi Android Tidak Bisa Terhubung Internet

2. Atur tanggal dan waktu dengan benar

Jika sebelumnya Anda mengatur tanggal dan waktu sesuka hati atau asal-asalan, ini dapat menyebabkan perangkat tidak dapat terhubung ke server WhatsApp untuk mengunduh media. Jika sebelumnya Anda mengatur tanggal dan waktu secara manual, Anda bisa mengubahnya secara otomatis. Ini dilakukan agar tanggal dan waktu bisa real-time sesuai dengan lokasi tempat tinggal. Untuk melakukannya, Anda bisa mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Buka menu Pengaturan di HP Android Anda.
2. Pilih Manajemen umum » Tanggal dan waktu.
3. Lalu atur Tanggal dan waktu otomatis dengan menggeser toggle.
4. Selesai.

4. Kosongkan ruang penyimpanan yang penuh

Setiap kali Anda mendapatkan kiriman file dan media, WhatsApp akan mengunduhnya ke penyimpanan internal. Seiring berjalannya waktu, kiriman file dan media yang semakin banyak tersebut dapat menyebabkan penyimpanan internal penuh dan membuat WhatsApp terasa berat ketika digunakan. Hal inilah yang juga berdampak pada status atau kiriman file WhatsApp yang gagal terunduh. Untuk mengatasinya, Anda harus mengosongkan penyimpanan internal dengan membersihkan data-data dan aplikasi yang tidak dibutuhkan.

Pada aplikasi WhatsApp terutama, Anda bisa cek penggunaan penyimpanan internal melalui fitur “Kelola penyimpanan” pada menu Setelan. Atau Anda juga bisa membuka “File manager” di ponsel Anda untuk membersihkan dokumen, apk, foto, dan video yang tidak diperlukan. Anda bisa ikuti beberapa metode berikut ini untuk membersihkan data-data yang tersimpan di penyimpanan internal ponsel Anda.

WhatsApp

1. Buka aplikasi WhatsApp di HP Android Anda.
2. Ketuk ikon tiga titik yang ada di pojok kanan atas » pilih Setelan.
3. Lanjutkan dengan memilih Penyimpanan dan data » Kelola Penyimpanan.
4. Kemudian pilih kontak atau grup yang Anda inginkan.
5. Lalu tandai file-file yang ingin dihapus.
6. Tap ikon Hapus untuk menghapus file.
7. Selesai.

File manager

Penyimpanan internal » Android » media » com.whatsapp » WhatsApp » Media

1. Buka File Manager di HP Android Anda.
2. Kemudian ketuk Penyimpanan internal.
3. Buka folder Android » media » com.whatsapp » WhatsApp » Media.
4. Buka setiap folder WhatsApp dan bersihkan semua file berkas dan media.
5. Anda bisa membersihkan setiap file dengan menandai atau menghapusnya satu per satu.
6. Selesai.

5. Minta pengirim untuk mengirimkan kembali file tersebut

Dalam ketentuannya, berkas dan media yang dikirim oleh orang lain pada chat atau grup WhatsApp hanya bertahan selama satu bulan. Lebih dari satu bulan, maka berkas dan media WhatsApp akan dihapus dari server secara permanen. Saat Anda mengunduh berkas atau media lalu muncul pesan singkat bertuliskan: “maaf file media ini tidak dapat ditemukan silakan minta untuk mengirimkannya kembali”, maka artinya file tersebut sudah terlalu lama atau kadaluwarsa, dan tidak tersedia lagi di server WhatsApp.

Lalu bagaimana cara mengunduh file yang tidak tersedia lagi di server WhatsApp? Karena file tidak ada, maka Anda tidak bisa mengunduhnya. Solusinya, Anda bisa minta pengirim untuk mengirimkan kembali file tersebut, lalu mengunduhnya.

6. Bersihkan cache aplikasi WhatsApp

Jika semua tips yang kami jelaskan di atas tidak membantu sama sekali, mungkin aplikasi WhatsApp di perangkat Anda sedang mengalami error. Untuk mengatasinya, Anda bisa mencoba membersihkan cache pada aplikasi WhatsApp. Untuk melakukannya, Anda bisa ikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Buka menu Pengaturan di HP Android Anda.
2. Gulir ke bawah, lalu pilih Aplikasi » WhatsApp.
3. Lanjutkan dengan memilih Penyimpanan.
4. Ketuk Hapus Memori untuk membersihkan cache pada aplikasi.
5. Selesai.

Lihat Juga : 12 Cara Mengatasi Notifikasi WhatsApp Tidak Muncul di HP OPPO

Penutup,

Status WhatsApp yang gagal diunduh biasanya akan menampilkan pesan singkat bertuliskan: “Pengunduhan gagal. Pengunduhan tidak dapat diselesaikan. Silakan coba lagi nanti”.Artinya, Anda memang disarankan untuk menunggu selama beberapa saat atau memeriksa koneksi internet yang Anda gunakan. Jika Anda tidak mau menunggu, Anda bisa menutup aplikasi WhatsApp di latar belakang, lalu membukanya kembali. Setelah itu, cobalah untuk memuat ulang status.

Sementara jika Anda mendapati pesan singkat bertuliskan: “maaf file media ini tidak dapat ditemukan silakan minta untuk mengirimkannya kembali”, maka artinya file tersebut tidak tersedia di server WhatsApp dan Anda bisa meminta pengirim untuk mengirim file kembali.

---

Penulis: Rudi Dian Arifin | Editor: Wahyu Setia Bintara

Artikel terkait

• Mengubah Ukuran Font WhatsApp
• Menyembunyikan Status Online WhatsApp
• Menghapus Akun WhatsApp

WhatsApp MOD

• GB WhatsApp
• YO WhatsApp
• FM WhatsApp
• MB WhatsApp
• OG WhatsApp
• TM WhatsApp
• YM WhatsApp
• WhatsApp Aero
• WhatsApp Plus
• Fouad WhatsApp

Kumpulan Foto Profil

• PP Anime Girl Kawaii
• PP Anime Sad Boy
• PP Anime Sad Girl
• PP WA Aesthetic
• PP Grup Aesthetic