Sebuah langkah yang dirancang untuk mengubah cara pelanggan merencanakan dan memesan penerbangan. Dengan integrasi ini, pelanggan bisa mendapat rekomendasi penerbangan yang di personalisasi hanya lewat percakapan alami, serta mendapatkan pengalaman “travel shopping” yang lebih mudah, canggih, dan efisien.

Kerja sama ini juga mencakup penggunaan alat AI tingkat enterprise untuk staf Virgin Australia — memungkinkan proses internal seperti harga tiket, pengecekan ketersediaan, dan manajemen rute dilakukan dengan lebih cepat.